Chính sách đổi hàng tại Lục Minh Châu

Khi đổi sản phẩm, chúng tôi áp dụng các điều kiện sau:

• Sản phẩm nhận được không đúng mô tả về hình dáng, kích thước, mẫu mã, hoặc có lỗi sản xuất từ phía Lục Minh Châu → được hỗ trợ đổi hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, như mới 100%, chưa có bất kỳ dấu hiệu sử dụng nào (không trầy xước, không bẩn, không đứt dây…).
• Khách hàng cần mang theo hóa đơn mua hàng (bản gốc hoặc ảnh chụp rõ nét).
• Thời hạn đổi: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho cả mua tại cửa hàng và mua online).
• Áp dụng cho sản phẩm mua qua Facebook, Website hoặc cửa hàng Lục Minh Châu.
• Không áp dụng đổi hàng cho sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi rõ ràng từ nhà cung cấp).
• Lục Minh Châu không thu mua lại hoặc hoàn tiền cho sản phẩm đã qua sử dụng (trừ charm vàng/bạc theo chính sách riêng nếu có).

Hình thức đổi hàng:

• Khách hàng chỉ được đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn so với sản phẩm đã mua ban đầu.
• Nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn: Quý khách thanh toán thêm phần chênh lệch (tiền mặt hoặc chuyển khoản).
• Không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào (không hoàn tiền mặt, không chuyển khoản, không hoàn vào ví điện tử…).
• Thời gian xử lý đổi hàng tối đa trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua/nhận hàng.

Thời gian xử lý đổi hàng:

• Khung giờ hành chính: 9:00 – 17:00 (các ngày làm việc).
• Sản phẩm mang đến sau 17:00 sẽ được kiểm tra và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Lưu ý quan trọng:

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại quầy trước khi rời cửa hàng. Sau khi rời khỏi cửa hàng/cửa hàng xác nhận giao hàng thành công (online), Lục Minh Châu không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về sai sót hoặc lỗi không rõ ràng.
• Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và cửa hàng, đồng thời duy trì chất lượng sản phẩm.