Tất cả sản phẩmCHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG
Lục Minh Châu – Ngọc Chuẩn, Vận An
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ chuẩn mực, Lục Minh Châu ban hành các chính sách và quy định chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua sắm – giao dịch tại cửa hàng và trên các nền tảng trực tuyến.
1. Chính sách sản phẩm
Đá quý tự nhiên – kiểm định rõ ràng
– 100% sản phẩm tại Lục Minh Châu sử dụng đá tự nhiên.
– Mỗi sản phẩm đều có giấy kiểm định (nếu là dòng yêu cầu kiểm định).
– Hình ảnh sản phẩm có thể khác nhẹ so với thực tế do đặc tính tự nhiên của đá.
Chế tác thủ công
– Từng sản phẩm được hoàn thiện bởi nghệ nhân lành nghề.
– Sự khác biệt rất nhỏ giữa các mẫu là điều tự nhiên trong chế tác thủ công.
2. Chính sách giá & thanh toán
Giá niêm yết rõ ràng
– Giá hiển thị trên website là giá bán lẻ chính thức và có thể thay đổi theo từng chương trình ưu đãi.
Hình thức thanh toán
– Chuyển khoản ngân hàng.
– Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng.
– Thanh toán COD đối với đơn giao hàng (tùy khu vực).
3. Chính sách vận chuyển
Thời gian giao hàng
– Nội thành Hải Phòng: giao nhanh trong 24h.
– Toàn quốc: 2–5 ngày tùy khu vực.
Đóng gói bảo vệ năng lượng
– Tất cả sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng, sử dụng hộp và túi bảo vệ chuyên dụng.
4. Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi sản phẩm
– Đổi trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng.
– Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng, không trầy xước hoặc biến dạng.
– Áp dụng cho lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mẫu mã.
Không áp dụng đổi trả
– Với các sản phẩm chế tác theo yêu cầu riêng.
– Sản phẩm đã thay đổi size hoặc chỉnh sửa theo yêu cầu cá nhân.
5. Chính sách bảo hành
Bảo hành 12 tháng cho:
– Dây, khóa và lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
– Hỗ trợ siết lại dây charm miễn phí suốt thời gian sử dụng.
Không bảo hành cho:
– Va đập mạnh, rơi vỡ, tác động lực.
– Ngâm hóa chất, cận nhiệt gây ảnh hưởng đá.
6. Quy định khi tư vấn phong thủy
– Tư vấn dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.
– Không thay thế chuẩn đoán phong thủy chuyên sâu hoặc dịch vụ tâm linh.
– Kết quả sử dụng vật phẩm phụ thuộc vào năng lượng cá nhân và quá trình sử dụng.
7. Quyền riêng tư & bảo mật
– Lục Minh Châu cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
– Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
8. Quy định chung
– Khi mua hàng tại Lục Minh Châu, khách hàng được hiểu là đã đọc và đồng ý với các chính sách trên.
– Mọi thay đổi về chính sách sẽ được cập nhật công khai trên website.
📍 Địa chỉ: 18 Đà Nẵng, Ngô Quyền, Hải Phòng
📞 Hotline: 0936 803 798
